A IRANET é um provedor local que atende a região do extremo sul da capital de São Paulo. Tem a sua sede no bairro do Jordanópolis e se configurou numa boa opção para as regiões que não são atendidas por provedores de grande porte como Vivo, Claro e TIM.
Assinei a IRANET no final do ano de 2018, assim que o cabeamento ficou disponível na Rua João Amos Comenius, no Jardim São Bernardo. Neste post vou relatar alguns pontos positivos e negativos no serviço prestado pelo provedor.
Um dos pontos positivos está na relação velocidade prometida X velocidade entregue. O cabeamento de fibra chega até o equipamento que está na casa do cliente. A velocidade contratada no meu plano é a de 30 MB, mas é comum que em testes a conexão chegue até perto de uns 40 MB. A velocidade de upload também é justa e, nos testes, chega a ser 50 % da velocidade de download. Assistir filmes em resolução 4K é sempre uma experiência tranquila, sem travamentos.
Outro ponto positivo está na evolução da qualidade da rede, tornando as quedas e indisponibilidades de serviço cada vez mais raras.
Agora vamos aos pontos negativos. O ponto fraco de destaque do serviço prestado pela IRANET é o suporte técnico. Ele só atende por WhatsApp em horários úteis de segunda a sexta. Caso sua conexão tenha falhas em um final de semana ou feriado, só irá conseguir contatar a equipe de suporte no próximo dia e horário útil. Ao contatar o suporte, não seja apressado pois há um tempo de espera para a resolução do caso.
Outro percalço na qualidade do serviço está no roteador que, embora não seja dos piores, não permite configuração de servidores de DNS público e também apresenta falhas de conexão com alguns equipamentos Apple, especialmente o iPhone.
O cliente também enfrentará um grande transtorno se, por algum motivo, não pagar a fatura em dia. O serviço não é restabelecido nem mesmo com envio de comprovante, sendo necessário aguardar 24 horas após o pagamento para que a sua conexão volte a funcionar.
O saldo é o seguinte: a IRANET é um provedor de internet por fibra ótica que vem evoluindo, mas que precisa melhorar os serviços de pós vendas e a qualidade de sua rede.
E aí? Qual a sua experiência com o seu provedor de internet local? Conte nos comentários.
